Tại Thợ Khóa Khánh An, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi có chính sách đổi trả rõ ràng và minh bạch.
Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc yêu cầu của khách hàng.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quy trình đổi trả
- Khi có nhu cầu đổi trả, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, thời gian mua hàng và mô tả chi tiết về lỗi hoặc hư hỏng.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng để kiểm tra và đánh giá.
- Sau khi xác định lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả sản phẩm cho khách hàng.
Thời gian đổi trả
Thời gian đổi trả có thể khác nhau tùy thuộc vào loại sản phẩm và tình trạng lỗi. Thông thường, chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng.
Chi phí đổi trả
Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng với mô tả, chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển đổi trả. Ngược lại, nếu sản phẩm không có lỗi và khách hàng muốn đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.
Lưu ý
- Khách hàng nên giữ lại hóa đơn hoặc phiếu mua hàng để thuận tiện cho việc đổi trả sau này.
- Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm, khách hàng nên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Cam kết
Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách đổi trả một cách nghiêm túc và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách đổi trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
Thợ Khóa Khánh An – Uy tín, chất lượng, tận tâm!