Tại Thợ Khóa Khánh An, chúng tôi luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng, chúng tôi cung cấp chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch cho tất cả các dịch vụ.
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dịch vụ và sản phẩm được sử dụng. Thông thường, chúng tôi bảo hành các dịch vụ sửa chữa, lắp đặt khóa trong khoảng thời gian từ 3 đến 12 tháng. Đối với các sản phẩm khóa mới, thời gian bảo hành có thể lên đến 2 năm theo quy định của nhà sản xuất.
Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm hoặc dịch vụ còn trong thời gian bảo hành.
- Lỗi hoặc hư hỏng do nguyên nhân khách quan, không phải do người sử dụng gây ra.
- Khách hàng xuất trình được hóa đơn hoặc phiếu bảo hành khi yêu cầu bảo hành.
Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hoặc dịch vụ đã hết thời gian bảo hành.
- Lỗi hoặc hư hỏng do người sử dụng gây ra, như va đập, rơi vỡ, tự ý sửa chữa.
- Sử dụng không đúng cách hoặc không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, hỏa hoạn.
Quy trình bảo hành
- Khi có nhu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại hoặc email.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ, thời gian thực hiện và mô tả chi tiết về lỗi hoặc hư hỏng.
- Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.
- Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể yêu cầu khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng để kiểm tra và đánh giá.
- Sau khi xác định lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm cho khách hàng.
Lưu ý
- Khách hàng nên giữ lại hóa đơn hoặc phiếu bảo hành để thuận tiện cho việc bảo hành sau này.
- Trong quá trình sử dụng, nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến khóa, khách hàng nên liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.
Cam kết
Chúng tôi cam kết thực hiện chính sách bảo hành một cách nghiêm túc và hiệu quả, đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp.
Thợ Khóa Khánh An – Uy tín, chất lượng, tận tâm!